Technique : Technicien. ne système et réseau en alternance

Filière : Technique
Type de contrat : Alternance 
Temps de travail : 36 heures hebdomadaires
Sous la responsabilité du responsable du Pôle numérique, au sein d’une équipe de 3 agents (DPO, SIG et SI)

Spécificité : Poste mutualisé Communauté de communes - Commune de Fontvieille

Liens fonctionnels : étroite collaboration avec l’ensemble des services de l’intercommunalité et des Communes.

Missions principales

(en accompagnement et en autonomie progressive)

• Assister l’administration des ressources système et réseau.
• Participer aux états des lieux des parcs informatiques des communes et contribuer à la proposition d’axes d’amélioration et de mise en conformité.

• Contribuer au diagnostic technique des incidents rencontrés par les utilisateurs.
• Assister l’administration des ressources systèmes (Active Directory, quotas, sauvegardes/restaurations…).
• Participer à la gestion des habilitations et des droits d’accès des utilisateurs (lecteurs réseaux, imprimantes…).
• Intervenir sur site ou à distance sous supervision, et assurer un suivi des interventions.
• Traiter les incidents de niveau 1, et participer à la gestion des incidents de niveau 2.
• Participer au déploiement et à la maintenance des équipements (PC, téléphones IP, imprimantes, photocopieurs…).
• Installer et mettre à jour les logiciels bureautiques et métiers selon les procédures définies.
• Enregistrer les interventions dans l’outil de gestion des incidents (GLPI).
• Suivre l’avancement des demandes et alerter en cas de difficulté ou de retard.
• Apporter un premier niveau de support bureautique aux utilisateurs.
• Contribuer à la sensibilisation des utilisateurs aux bonnes pratiques en cybersécurité.

Compétences attendues

Techniques (à acquérir et/ou à consolider) :

• Connaissances des environnements Microsoft (Windows 11, Windows Server, Active Directory)
• Maitrise de la suite Microsoft 365 
• Notions de base en réseaux (câblage, TCP/IP, VLAN, VoIP)
• Utilisation d’outils de gestion de parc informatique et de tickets d’incident

Savoir-être et qualités professionnelles :

• Sens du service public, esprit d’équipe
• Capacité d’écoute, patience et pédagogie
• Organisation, rigueur et autonomie progressive
• Volonté d’apprendre, curiosité technique, réactivité
• Bon relationnel, capacité à rendre compte

Profil recherché

• Étudiant(e) préparant un diplôme en informatique (Bac+2 à Bac+3 type BTS SIO, BUT Réseaux & Télécoms, Licence Pro, etc.)
• Intérêt pour les systèmes d'information des collectivités territoriales
• Une première expérience (stage ou projet personnel) serait un plus
• Permis B obligatoire